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《解放日報》頭版：錦江以國際化帶動國資國企改革，在全球化配置資源探索中向縱深發(fā)展2016-11-29
令人驚嘆的大手筆收購只是開始，之后的協(xié)同與融合更重要，這其中人的因素更關鍵
“巨大的一口”吃下后，如何消化好
“巨大的一口”吃下后，如何消化好
2016年11月27日第一版：要聞 稿件來源：解放日報 記者 梁建剛
錦江國際集團辦公大樓會議室的掛鐘滴答不止，自從數(shù)年前將手表指針撥快了10分鐘，很多員工至今一直沿用著獨特的“錦江時間”。這就像是一個隱喻：對于一家將打造“世界前三酒店集團”作為目標的老牌國有企業(yè)來說，一場時不我待的比賽幾乎沒有終點。
2015年初，錦江國際集團再次震動全球酒店業(yè)，一場投入13億歐元的國際收購，一舉拿下歐洲第二大酒店集團法國盧浮酒店集團，不但打破了中國酒店業(yè)在海外收購的投資紀錄，也將錦江一舉推上了國內(nèi)最大、全球酒店前五的“寶座”。
高額的收購令人關注，收購后的效果更令人好奇，這一場國資對外資的收購，能否將兩種完全不同背景的企業(yè)融為一體，能否贏得中外地域差異上的文化挑戰(zhàn)，能否借此整合團隊提升國資的活力、延伸海外拓展之路？“巨大的一口”吃下去后，能消化好嗎？
一張飄紅的成績單
站在巴黎西北部的拉德芳斯高處向東望去，一眼就可看見法國的標志凱旋門。拉德芳斯不僅是現(xiàn)代歐洲最大的中央商務區(qū)，也被一些人視作現(xiàn)代法國經(jīng)濟繁榮的象征。盧浮酒店集團的總部，就藏在拉德芳斯核心區(qū)的一棟辦公大樓里。
盧浮集團CEO皮埃爾身材高大、面色紅潤，他絲毫不掩飾對中國文化的喜愛，稍顯凌亂的辦公桌上，放著最新的中文教材。一年多時間的頻繁溝通與磨合，言語中的皮埃爾已儼然成為一名中國通，“加入錦江，對于我本人、對于我們整個團隊來說，都是一個新夢想的開始。”
這并非一句客套話。進入錦江體系后的這一年，盧浮集團迅速呈現(xiàn)新的活力，2015年底收購德國北歐酒店集團25家酒店，使其在德國的布局擴張一倍。緊接著，新的擴張計劃還在波蘭、印度、韓國等世界各地展開。按皮埃爾的話說，“除了用專業(yè)的酒店指標衡量擴張計劃外，我們也開始認真學習中國的‘一帶一路’計劃，這樣才能使每一步充滿內(nèi)涵”。
盧浮當下做的遠不止于此，在法國南部度假勝地馬賽，一家全新的金色郁金香正在把過去莊重的金色標示設計更換為更具活力年輕的國際化形象； 在法國中部重地里昂，第四代康鉑酒店的設計已經(jīng)落地生根，更開闊的空間、更時尚的設計、更有趣的細節(jié)，注重周圍社區(qū)生活與主打輕奢的流行風，無不使這家?guī)资隁v史的酒店集團更顯年輕活力。
財務狀況更為喜人。從錦江股份2015年的年報看，盧浮集團一改2014財年凈利潤-2247萬歐元的頹勢，2015年3月—12月實現(xiàn)合并營業(yè)收入3.7933億歐元，實現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤3255萬歐元，并帶動錦江國際集團的整體收益迅速增長。
“我們發(fā)展的速度還在加快，目前的計劃是2017年在全球范圍新開150家酒店。”皮埃爾覺得，與錦江的迅速融合最重要的是雙方有相同的語言，“這能使我們的發(fā)展計劃、未來增長方式，都能得到理解與尊重，這在以前幾乎是不可能的”。盧浮集團的迅速發(fā)展， 使錦江在歐洲酒店業(yè)也有了舉足輕重的地位。如今，錦江國際集團的資產(chǎn)總額中，海外資產(chǎn)占比達21.43%。錦江已成為名副其實的國際酒店集團。
一項不簡單的技術活
中國企業(yè)走出去，這幾年并不少，但面對商業(yè)文化差異、不諳跨國經(jīng)營游戲規(guī)則與目標市場的環(huán)境，要真正取得成功并不容易。
在錦江國際集團董事長俞敏亮的辦公室內(nèi)，最顯眼的是一張世界地圖，站在地圖邊思考“全球布局、跨國經(jīng)營”，也成為錦江許多高層的習慣。
“你看我身后這張世界地圖有何不同？”坐在盧浮集團辦公室，艾耕云指著身后的一張地圖，看似同樣的世界，中心卻是歐洲。“起初我想買一張國內(nèi)那樣的地圖可怎么也找不到。習慣上我們總會將自己放在中心，可別人眼中的世界可能完全不同，這正提醒我們，需要不同視角，學習不同規(guī)則”。
艾耕云是常駐法國的錦江代表，身兼盧浮集團董事，他最重要的工作之一就是將法國事務與中國本部相連接。“跨國發(fā)展、跨文化經(jīng)營，對錦江是一筆重要的戰(zhàn)略性資源，”在艾耕云看來，怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略趨同，合力發(fā)展，卻不是一項簡單的技術活。
錦江與盧浮的關系并非始于收購之時。早在2011年，錦江便與盧浮集團的康鉑開始品牌聯(lián)盟，15家錦江的酒店以雙品牌形式初試法國市場。2014年，當盧浮酒店全資控股方喜達屋資本退出的消息傳來，前期良好的合作為收購打下重要基礎，錦江最終擊敗各路買家贏得100%股權。
收購僅僅只是開始，對身處服務業(yè)的酒店行業(yè)，人的因素更加關鍵。在一系列瑣碎繁復的財務報表整合與中期業(yè)績披露后，錦江亟需解決的就是如何讓這支在全球50多個國家經(jīng)營酒店的管理團隊繼續(xù)穩(wěn)定，尤其是具備豐富國際化經(jīng)驗的高層，否則在國內(nèi)想找能在50多國經(jīng)營的人才，幾乎不可能。
在借鑒數(shù)年前運作美國項目的基礎上，錦江提出了一份“3年激勵計劃”。只要盧浮高管團隊能夠完成指標，就可以獲得相應的回報。這個看似不稀奇的計劃，對身為國企的錦江來說，卻并不簡單。如何在確保國有資產(chǎn)不流失的前提下，借鑒市場模式，錦江前后設計了三種方案，將盧浮高層與錦江的利益牢牢綁在了一起，通過授權與管理、激勵與約束，使盧浮高層的積極性充分發(fā)揮。
一步步理念融合順暢
在法國、德國的短短幾天，記者走訪了盧浮集團旗下的數(shù)十家酒店，一件有趣的事是，無論CEO皮埃爾或其他高管，抑或馬賽郊區(qū)的一家康鉑酒店的員工，幾乎都會說一句中文，“一步一步”。
業(yè)務的協(xié)同，跨地域、跨文化的融合，良好的架構是基礎，但這還遠遠不夠。自2015年收購交割之時起，每每只要有機會，俞敏亮便向盧浮高層與各級員工講解錦江的大戰(zhàn)略是如何將法國與中國融為一體； 每當出現(xiàn)沖突與不解時，俞敏亮總會告誡，需腳踏實地，難題才能一步步解決。久而久之，很多法國盧浮酒店的員工都知道了這個說法。
這也正是“一步一步”的由來。凡是錦江的領導到法國考察，每到一家酒店，無論大小，都要和店里的經(jīng)理與員工坐下來，將錦江的理念與計劃一次次告訴法國員工，“相互理解與溝通更需要時間磨合，企業(yè)更大格局上的協(xié)同，同樣離不開每一家店、每一個細節(jié)”。
錦江團隊與盧浮團隊都不忌諱談及差異，例如讓艾耕云印象最深的“無論如何的中國”與“計劃好的歐洲”之別——“國內(nèi)習慣說這件事無論如何今天要辦好，這時所有節(jié)奏都要打亂，但在歐洲，有些會議可能提前半年就已確定時間，歐洲人很難理解我們的臨時會議，這時發(fā)生沖突怎么？”“這些文化與習慣的差異，就像茶與咖啡，無所謂高低好壞，最重要的是相互尊重，一次次溝通協(xié)調(diào)，一步一步相互理解”。
一步一步地，盧浮集團先在內(nèi)部實施了“跨文化課程計劃”。邀請中國專家講解現(xiàn)代中國，在集團內(nèi)開設中文課程，除了學中文、了解中國文字，還要學習如何與中國人打交道，理解中國人的思考模式，在相互理解中相互尊重，課程開出至今已進行4期，期期爆滿。
一步一步地，盧浮與錦江開始實施人才交流計劃。去年12月，盧浮的米其林大廚率先到上海，在錦江飯店舉辦了為期一周的法國美食節(jié)。與此同時，第一批4位錦江都城的店長來到法國進行為期4個月的進修，他們將成為盧浮集團進軍中國后的第一批店長。今年6月，又有6位錦江大廚赴法國交流，在學習經(jīng)典法式美味的同時，也在巴黎舉辦了中國美食節(jié)，一時間法國名流匯聚，反響熱烈。
一步一步地，錦江與盧浮之間理念認同愈發(fā)順暢。在最近一期盧浮內(nèi)部的崗位競聘中，65名盧浮的管理人員填報了去中國工作的志愿。與此同時，盧浮集團在波蘭、印度、韓國、中國的計劃都在迅速發(fā)展。 全球化與國際化的企業(yè)，并非自己發(fā)展，而是攜手全球的伙伴共同贏得市場，這一點，盧浮也在為錦江提供著寶貴經(jīng)驗。
在這些過去想象不到的市場上，錦江正在借助盧浮的國際團隊與運作迅速發(fā)展，正如皮埃爾所說，這一年多，錦江不僅讓盧浮迅速回到正軌，且擁有了更美好的未來。
