一、維也納國(guó)際昆明白云路附近門(mén)店

疫情期間，維也納國(guó)際昆明白云路附近門(mén)店前廳經(jīng)理馮光福舍下剛剛新婚的妻子，主動(dòng)請(qǐng)命在崗，每天配合客房堅(jiān)持做著整個(gè)酒店公區(qū)的消毒工作，協(xié)助客房做好樓道公區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)工作，確保酒店品質(zhì)在線，竭盡所能為顧客提供良好的住宿環(huán)境。期間，他始終用專業(yè)、熱心的服務(wù)態(tài)度接待包括湖北籍在內(nèi)的每一位顧客，提供周到的服務(wù)。因此，馮光福也得到了顧客的信任，為酒店帶來(lái)了良好的口碑和影響。病毒無(wú)情，人間有愛(ài)，疫情肆虐，也阻擋不住維也納為顧客創(chuàng)造價(jià)值的心。

圖為：馮光福主動(dòng)參與酒店公區(qū)消毒、清潔工作

二、維也納酒店江西修水門(mén)店

維也納酒店江西修水店為抗疫戰(zhàn)線醫(yī)務(wù)人員提供住宿，為隔離觀察人員提供服務(wù)幫助，酒店全體員工在業(yè)主代表朱輝和店總周承彪的指揮及帶領(lǐng)下，一邊學(xué)習(xí)一邊應(yīng)對(duì)，解決及落實(shí)服務(wù)中遇到的問(wèn)題。為了解決修水眾多觀察對(duì)象的生活需求，酒店員工在做好崗位工作之余，主動(dòng)承擔(dān)起服務(wù)工作，每天及時(shí)把飲食和生活物資送到房間，讓入住觀察對(duì)象在隔離期間也能保障正常的生活，讓他們感受到酒店的責(zé)任心，體會(huì)到酒店的耐心、愛(ài)心、細(xì)心。同時(shí)，酒店員工也抓好自身防控工作，團(tuán)結(jié)一心、眾志成城、共克時(shí)艱，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

圖為：酒店為隔離觀察人員備齊物資和分裝餐食送到客房

三、維也納酒店甘肅武威門(mén)店

1月26日（正月初二），維也納酒店甘肅武威天一公館店店總林萬(wàn)宏相繼接到武威市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部辦公室、機(jī)關(guān)事務(wù)局、商務(wù)局的電話，告知鑒于當(dāng)?shù)馗鞔缶频晗嗬^停業(yè)、導(dǎo)致武威市醫(yī)護(hù)工作人員、疫情期間各級(jí)工作組的入住接待無(wú)法正常開(kāi)展，希望酒店能堅(jiān)守一線，為當(dāng)?shù)氐囊咔楣ぷ髦?。接到通知后，店總林萬(wàn)宏與管理團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了緊急會(huì)議，會(huì)議上大家一致認(rèn)為在非常時(shí)期必須拿出維也納人的勇氣去面對(duì)壓力與困難，也要秉承我們“勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)宗旨樹(shù)立品牌形象。會(huì)后，維也納酒店武威天一公館店被指定為疫情期間特許經(jīng)營(yíng)的接待單位。

因?yàn)橐咔樾蝿?shì)嚴(yán)峻，導(dǎo)致多名基層員工無(wú)法到崗工作，店總林萬(wàn)宏帶領(lǐng)全員每天奮戰(zhàn)在一線，協(xié)助客房部做房、搶房；在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為了讓每一位賓客能夠順利入住休息，前廳經(jīng)理蘇晶、安保經(jīng)理管勝日夜堅(jiān)守在酒店，做到了隨時(shí)響應(yīng)、隨時(shí)接待，受到了武威市政府、社會(huì)各界的一致好評(píng)。百川匯海可撼天，眾志成城比金堅(jiān)！維也納酒店武威天一公館店所有成員用實(shí)際行動(dòng)證明了維也納人的果敢和勇氣，更為當(dāng)?shù)匾咔槠陂g的防控工作做出了突出的貢獻(xiàn)。

圖為：酒店動(dòng)員全員為疫情防控工作出力

四、維也納酒店長(zhǎng)沙芙蓉北路附近門(mén)店

1月26日凌晨三點(diǎn)，一批由日本回國(guó)的武漢籍人員因一些酒店避諱感染被拒，門(mén)店接長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)政府部門(mén)通知，酒店總經(jīng)理立即匯報(bào)業(yè)主并組織相關(guān)部門(mén)接待，當(dāng)天共計(jì)接待15人。就在此時(shí)政府緊急宣布本酒店即刻開(kāi)始正式征為疾情期間指定酒店。

由于政府管控各地返鄉(xiāng)員工不能及時(shí)到崗，酒店總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理一直堅(jiān)持，沖在第一線，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)從防護(hù)物資供應(yīng)，接待流程優(yōu)化到解決酒店消毒、以及武漢籍人員吃飯等問(wèn)題，一方面保證員工不直接接觸入住人員，另一方面盡可能提供客人所需，對(duì)于酒店的服務(wù)，客人均表示非常感謝，長(zhǎng)沙市政府、開(kāi)福區(qū)政府以及街道辦領(lǐng)導(dǎo)幾次到店視察工作，對(duì)酒店工作表示肯定，多次表?yè)P(yáng)維也納酒店具有社會(huì)責(zé)任感，危機(jī)時(shí)刻承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

在被征用期間，總經(jīng)理廖金龍帶領(lǐng)銷售經(jīng)理王子航面對(duì)特殊接待工作任務(wù)，事無(wú)巨細(xì)，經(jīng)常工作到晚上甚至凌晨。為了工作，住在酒店附近的客房主管梅艷紅，得知應(yīng)返崗人員不能及時(shí)到崗，主動(dòng)申請(qǐng)繼續(xù)留店參與一線工作。安保部經(jīng)理?xiàng)钊阂獾弥频耆藛T緊張，在縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)封鎖和沒(méi)有公共交通的情況下自己想辦法及時(shí)到崗?fù)度氲揭痪€工作，發(fā)揮黨員帶頭作用，開(kāi)福區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)得知后當(dāng)場(chǎng)把自己身上佩戴的黨徽取下親自為楊群意佩戴上，楊群意也得到開(kāi)福區(qū)區(qū)委書(shū)記的高度贊揚(yáng)。

圖為：湖南新聞聯(lián)播對(duì)酒店的相關(guān)報(bào)道