在近日召開的2018年上海市精神文明建設(shè)工作會議上，錦江旅游控股有限公司導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)中心管理部獲得“2017年度上海市社會主義精神文明好人好事提名”榮譽(yù)。

錦江旅游控股有限公司導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)中心管理部現(xiàn)有130多位專職導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，其中中高級導(dǎo)游30多名。團(tuán)隊(duì)語言能力涵蓋中文、英語、日語、法語、德語、意大利語、西班牙語等語種。近年來在APEC會議、世博會、殘奧會等大型活動中多次提供服務(wù)保障，受到高度評價(jià)，獲有上海市導(dǎo)游大獎賽金獎等榮譽(yù)。

作為錦江旅游核心部門之一，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理部始終堅(jiān)持“想游客所想、急游客所急”，服務(wù)水平始終保持較高水準(zhǔn)。一年多來，共計(jì)收到游客表揚(yáng)信件30多封，表揚(yáng)錦旗8面。其間，涌現(xiàn)了不少充滿正能量的好人好事。

如：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)任群在帶尼泊爾團(tuán)隊(duì)的過程中，盡最大努力幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)的骨裂游客，并自己承擔(dān)了部分診療和器材費(fèi)用，深深感動了游客。又如：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)陶瑾在帶云南療休養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的過程中，先后有兩位客人突發(fā)心臟疾病，整個(gè)過程中她不辭辛勞，半夜陪夜并往返徒步送血液和檢查報(bào)告，事后得到游客家屬和相關(guān)部門的一致贊揚(yáng)。

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量始終是錦江旅游控股有限公司日常管理的重中之重，此次榮獲表彰，不僅體現(xiàn)了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)中心管理部日常抓培訓(xùn)、注實(shí)效、倡和諧的實(shí)際成果，更是實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)了錦江旅游的品牌服務(wù)形象。