2018年，錦江都城經(jīng)典青年會(huì)酒店緊緊圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和都城品牌發(fā)展要求，不斷提升酒店產(chǎn)品與服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。截至11月底，酒店已完成全年預(yù)算指標(biāo)。預(yù)計(jì)至年底，客房營收可超全年預(yù)算指標(biāo)，增幅達(dá)4%。

運(yùn)營中，酒店通過八項(xiàng)措施提升客人體驗(yàn)和酒店經(jīng)營管理質(zhì)量，切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。一是以價(jià)值為核心。打造“優(yōu)雅、精心、創(chuàng)意、驚喜、啟新、舒活”品牌價(jià)值理念。并結(jié)合市場(chǎng)需求推出如：大世界套票、親子小背包、PureRooms清氧房等酒店增值產(chǎn)品。二是以產(chǎn)品為特色。酒店2018年利用淡季邊營業(yè)邊修繕，其中設(shè)計(jì)修繕后的七間卡通親子家庭房，七月投放市場(chǎng)后，即成為備受家庭親子游客人喜愛的暑期市場(chǎng)新產(chǎn)品。三是以客人為根本。通過完成135間客房衛(wèi)生間“衛(wèi)洗麗”的安裝，頗受客人贊譽(yù)。四是以服務(wù)為基礎(chǔ)。針對(duì)品牌公司“220條”，自查服務(wù)短板；對(duì)標(biāo)品牌公司SOP開展在崗再培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，一舉突破了攜程網(wǎng)評(píng)分多年來一直徘徊在4.6分的瓶頸，達(dá)到4.7分。五是以價(jià)格為手段，積極探索客源結(jié)構(gòu)調(diào)整。六是以增量為前提。不斷拓展海外渠道、有效簽約公司，努力開發(fā)“文旅機(jī)構(gòu)客戶”。七是以文化為內(nèi)涵。定期開展“錦然有序”文化沙龍；相繼推出酒店系列故事軟文等，講好酒店故事，不斷提升酒店知名度。八是以安全為底線，堅(jiān)持每月安全檢查和安全例會(huì)制度，做到“安全生產(chǎn)零容忍”。