為進一步提高服務質量、提升管理品質,錦江(北方)管理有限公司每年堅持實施“50小時培訓”制度,將之列為所屬企業(yè)培訓管理工作的重要內容之一,作為宣傳企業(yè)文化理念和管理理念、提高崗位員工工作技能、評估部門培訓業(yè)績、提高管理人員培訓能力、增強企業(yè)執(zhí)行力的有效手段。
對于50小時培訓工作,公司要求各企業(yè)嚴格按照計劃落實,但各企業(yè)可根據(jù)實際經營情況,靈活、合理安排培訓時間,通過嚴格落實培訓計劃,強化各部門、各級管理人員的培訓意識,在廣大干部員工中形成重視培訓、重視學習、重視執(zhí)行力的良好管理氛圍。為履行培訓管理職責、督促培訓制度落實,管理部根據(jù)公司領導的指示,認真履行培訓中心的管理職責,每年對企業(yè)的“50小時培訓”工作從制定并布置培訓內容、審核培訓時間及內容,通過不定時專項抽查檢查培訓落實情況、明查體驗培訓效果等方法對企業(yè)“50小時培訓”工作進行全程監(jiān)控,專項抽查結果也納入企業(yè)年度質量管理成績。在具體操作上,管理部對照各企業(yè)上報的培訓計劃,以每年、每個企業(yè)抽查三個崗位的原則進行檢查;檢查方法為不定期、不定時、不定方法、貫穿全年。
抓好“50小時培訓”,對企業(yè)提高服務質量、提升管理品質起到了循序漸進的推動作用。對此,錦江(北方)管理有限公司管理部明年將繼續(xù)對所屬企業(yè)的“50小時培訓”落實情況進行監(jiān)控,并將抽查情況納入2013年所屬企業(yè)質量管理工作專項考核內容。