日前，在中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會和全國用戶滿意服務工程推進辦公室等三家單位聯(lián)合召開的“全國創(chuàng)建用戶滿意服務明星”推進大會上，錦江出租汽車公司營運司機楊正華“優(yōu)質(zhì)服務樹新風，無私奉獻展風采”的感人事跡，受到大會表彰并被授予“2012年全國用戶滿意服務明星”稱號。

　　楊正華系錦江出租汽車公司502車隊營運駕駛員，從事出租車駕駛員工作已有二十六年，營運服務星級為“五星級”。在二十多年的工作中，他堅持以黨員標準嚴格要求自己，悉心鉆研服務技能，執(zhí)著追求優(yōu)質(zhì)服務，營運170萬公里無事故、無投訴；堅持學外語口語，用英、日、韓等國的語言，為外國友人提供熱情、文明、滿意、周到的服務；堅持為客人提供延伸服務、自備礦泉水、小藥箱、雨傘等物品，無償供客人使用;堅持把出租車當作是自己“流動的家”，待客如待親人，服務熱心、體貼，向客人奉獻和展現(xiàn)錦江親情、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務的品牌形象。

　　歷年來，楊正華曾獲得“國家旅游車船文明駕駛員”、“上海市學雷鋒文明示范標兵”、“上海市用戶滿意服務明星”、“上海市安全行車駕駛員”、“上海市首批五星級出租車駕駛員”、“上海市出租汽車行業(yè)‘的士明星’”、“市國資委系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“錦江國際集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號，他用自己的實際行動，踐行了一個共產(chǎn)黨員在創(chuàng)響企業(yè)品牌、塑造行業(yè)形象工作中的先鋒模范帶頭作用。