2014年3月28日,錦江旅游首家智能經(jīng)營門店—豫園智能店,在河南南路489號香港名都城商廈一樓正式開業(yè),新一代的錦江旅游智能門店的定位為:利用現(xiàn)代信息技術(shù),促進旅游業(yè)務線上線下的聯(lián)動,體現(xiàn)“時尚、智能、互動”的特點。
豫園智能店注重滿足游客的舒適度、私密度和體驗度:開放式環(huán)境、相對獨立的洽談區(qū)域,為游客營造舒適溫馨的消費環(huán)境;運用最新的移動互聯(lián)技術(shù),在高速Wi-Fi環(huán)境下,通過手持平板電腦與大屏幕智能液晶電視的互動,實現(xiàn)不同終端的聲音、圖像同步,通過銷售展示系統(tǒng),以視頻、圖片、文字及銷售員的描述,增強游客視覺、聽覺、想象力等感官沖擊,更為強烈的激發(fā)游客的消費欲望;除了旅游產(chǎn)品智能展示外,豫園智能門店還有觸屏系統(tǒng) 的消費者行為分析及NEC的客流分析系統(tǒng),通過對游客的行為分析和人流、關注度分析等為旅行社產(chǎn)品制作人員和經(jīng)營管理者提供更為有效的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。此外,智能門店系統(tǒng)還預留了其他業(yè)務入口,為今后拓展其他相關業(yè)務打下基礎。豫園智能店除了銷售旅游產(chǎn)品外,同時還是錦江國際會員俱樂部的一個接待點,為錦江旅行+會員提供全方位的會員服務。
自試營業(yè)以來,豫園智能店國內(nèi)游、出境游、單項服務扥等業(yè)務均已有游客報名,受到市場和客人的贊許。根據(jù)客流分析軟件統(tǒng)計,每天均有600-800人/次關注門店的展示內(nèi)容,大部分游客都表示有耳目一新之感。
根據(jù)規(guī)劃,錦江旅游今年還將建設類似智能門店2—3家。