日前，上海錦旅的年度重點(diǎn)項(xiàng)目——全新超級(jí)郵輪“海洋量子”號(hào)包船之旅順利返航。這是該郵輪在全世界范圍內(nèi)首次由旅行社獨(dú)立承包的航次，準(zhǔn)備時(shí)間緊、游客數(shù)量大、上下船任務(wù)重，為確保此次旅程圓滿完成，上海錦旅高度重視、全力以赴：一是開(kāi)拓市場(chǎng)。在借鑒以往包船項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于年初即推出了多重銷(xiāo)售政策，既維持了各個(gè)艙位的價(jià)格體系，也確保了各個(gè)銷(xiāo)售渠道價(jià)格的合理性，為最終實(shí)現(xiàn)4700名游客的銷(xiāo)售任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。二是及時(shí)調(diào)整。此次航行正遇韓國(guó)發(fā)生公共衛(wèi)生事件(MERS)，經(jīng)過(guò)和郵輪公司、日本地接社等多方協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)調(diào)整了航線和靠岸港口，并在出發(fā)前充分做好游客解釋工作，最后沒(méi)有一位游客因?yàn)榕R時(shí)更改行程而取消出游。三是精心組織。團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日，上海錦旅派出的120多名工作人員和領(lǐng)隊(duì)冒著大雨在現(xiàn)場(chǎng)精心協(xié)調(diào)、有序疏導(dǎo)，僅用4個(gè)小時(shí)就平穩(wěn)地完成了4700余名游客通關(guān)登輪等各項(xiàng)手續(xù)。在5晚6天的行程中，船上設(shè)置了“錦江旅游”服務(wù)臺(tái)，全天候?yàn)閺V大游客提供溫馨貼心的管家式咨詢服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)事先分團(tuán)、有序通關(guān)和精準(zhǔn)的地面銜接，確保了4700名游客及時(shí)平穩(wěn)地下船參加岸上游覽活動(dòng)，時(shí)間精準(zhǔn)有序，服務(wù)溫馨周到。此次航行全程無(wú)一例游客投訴，無(wú)論是游客還是船方，都對(duì)上海錦旅的組織能力和服務(wù)水準(zhǔn)給予了高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。