日前，復(fù)旦大學(xué)的退休教授刁承湘先生致信公司，表?yè)P(yáng)出租公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　春節(jié)前，刁老師帶母親(已94歲高齡，離休干部)去龍華醫(yī)院看病，遇上下雨。他先后打電話給兩大出租公司，都未能叫到出租車。接著撥打了錦江出租客服熱線96961，當(dāng)他報(bào)了叫車地址時(shí)，客服人員立即說(shuō)，“是老干部嗎?”得到肯定的回答后，客服人員說(shuō)，“請(qǐng)等著，我盡量安排，15分鐘左右給你回復(fù)。”

　　約10分鐘左右，電話鈴聲響了，調(diào)度員告訴刁老師，“車已派出，司機(jī)會(huì)與你聯(lián)系”，并告訴了車牌號(hào)。很快，司機(jī)就來(lái)電，告訴停車的地方。刁老師帶著母親上車后，司機(jī)非常熱情，按理說(shuō)到達(dá)了龍華醫(yī)院，她已完成任務(wù)，乘客在門(mén)診大樓前下車。得知刁老師要在11號(hào)樓就診時(shí)，司機(jī)說(shuō)老人走路不方便，天又下雨，堅(jiān)持送到就診的11號(hào)樓前。當(dāng)?shù)罄蠋煴硎靖兄x。問(wèn)她姓名時(shí)，她說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的。”刁老師注意到，這位好司機(jī)的工號(hào)是323628(錦江出租振申公司女司機(jī)周惠萍).

　　當(dāng)天近4點(diǎn)刁老師帶著母親看完病，又得叫車回家。但他冒雨在醫(yī)院前的馬路上，來(lái)回折騰了半小時(shí)也沒(méi)叫到車，無(wú)奈又撥通了96961。錦江出租派來(lái)了車牌號(hào)7056(錦江出租203車隊(duì)司機(jī)瞿永明)的車，將他們安全送到家。

　　刁老師在信中說(shuō)：“老人打車難，這在上海已成慣例，貴公司急人所急，司機(jī)服務(wù)態(tài)度好，讓我很感動(dòng)，特此致信領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)表彰這兩位司機(jī)和調(diào)度員同志。”