錦江和鉑濤會(huì)員數(shù)據(jù)整合 超1億會(huì)員體驗(yàn)升級(jí)
1月16日，錦江會(huì)員和鉑濤會(huì)員基礎(chǔ)信息整合工作初步完成。經(jīng)過(guò)整合去重后，雙方有效會(huì)員人數(shù)超過(guò)1億，將全部使用一套數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。這是錦江戰(zhàn)略投資鉑濤后，按照“基因不變、后臺(tái)整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展”十六字方針加快全面整合的重大舉措，標(biāo)志著打造WeHotel全球酒店共享平臺(tái)邁出了突破性的一步。
此次，錦江和鉑濤的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)整合，雙方會(huì)員將在原有會(huì)員服務(wù)不變的基礎(chǔ)上，獲得共享登陸、會(huì)員級(jí)別對(duì)應(yīng)等全新便捷服務(wù)體驗(yàn)，是一次對(duì)逾億會(huì)員的體驗(yàn)升級(jí)。只要在任何一方有一個(gè)會(huì)員身份，整合后都可以在錦江旗下全球7200多家酒店享受同樣的會(huì)員禮遇，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)也實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，包括在錦江和鉑濤的會(huì)員APP與微信統(tǒng)一賬戶登錄，并進(jìn)行預(yù)訂、支付、查詢會(huì)員權(quán)益等操作。
下一步，雙方還將構(gòu)建一個(gè)全新的會(huì)員業(yè)務(wù)體系，會(huì)員的積分、優(yōu)惠券、訂單、電子錢(qián)包等也將會(huì)全部整合，真正提升1億消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值。對(duì)此，資深酒店評(píng)論人士認(rèn)為：“錦江和鉑濤的會(huì)員信息整合，對(duì)會(huì)員而言，平臺(tái)吸引力更強(qiáng)了。去年，錦江、鉑濤、維也納的酒店庫(kù)存就已經(jīng)打通，加上這次錦江和鉑濤會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)整合后，用戶不僅可以在一個(gè)平臺(tái)上預(yù)訂覆蓋全球7200多家酒店，還能享受升級(jí)的權(quán)益，相當(dāng)于一步到位，粘性自然也會(huì)更強(qiáng)。”此外，錦江和鉑濤資源加快整合，代表了酒店業(yè)平臺(tái)化、規(guī)?；l(fā)展的趨勢(shì)，意味著更大的用戶體量和更大的流量，蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)潛力。
