近日，世界500強(qiáng)企業(yè)埃克森美孚公司亞太地區(qū)供應(yīng)商客戶滿意度調(diào)查考評(píng)結(jié)果出爐，錦江商旅組建的“美孚班組”服務(wù)團(tuán)隊(duì)（共擁有22輛大客車、22名專職駕駛員），在此次考評(píng)中得到了4.1分的高分，高于美孚公司全球供應(yīng)商績(jī)效考核平均分值7.8%（全球平均評(píng)級(jí)為3.8分）。

這一成績(jī)來之不易。2016年4月，?？松梨冢ㄖ袊?guó)）公司采用招標(biāo)方式遴選班車服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，錦江商旅與強(qiáng)生租賃、久通商旅等5家車輛企業(yè)參與競(jìng)標(biāo)。當(dāng)時(shí)，“美孚”邀請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)上門，對(duì)參與競(jìng)標(biāo)企業(yè)進(jìn)行安全行車、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急預(yù)案等方面的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告作為競(jìng)標(biāo)的主要依據(jù)。錦江商旅憑借錦江國(guó)際化品牌效應(yīng)和專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，前后歷時(shí)半年，最終贏得了合同。

競(jìng)標(biāo)成功只是第一步。為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“美孚班組”緊緊圍繞美孚公司安全生產(chǎn)工作的要求和特點(diǎn)，開創(chuàng)獨(dú)有的“三個(gè)一”服務(wù)工作方法：一是每周一次隨機(jī)跳車檢查，二是每周一次安全專項(xiàng)學(xué)習(xí)，三是每周一次工作總結(jié)，針對(duì)問題，及時(shí)整改。最終得以在美孚的績(jī)效考核中脫穎而出，名列前茅。

2018年，“美孚班組”迎來創(chuàng)星新年。班組將繼續(xù)以“服務(wù)百?gòu)?qiáng)，績(jī)效領(lǐng)先”的優(yōu)異成績(jī)，來展示錦江國(guó)際化品牌服務(wù)能力。