近期,根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,錦江酒店(中國區(qū))旗下的凱里亞德品牌在華開業(yè)客房數(shù)已突破10000間,開業(yè)酒店近100家,覆蓋全國28個省份,入駐108個城市。品牌旗下的標桿直營店—上海大寧國際店7月至今的累積出租率≥100%,并多次突破400元RevPar。源自法國的凱里亞德品牌 2017年進入中國市場后,在錦江酒店(中國區(qū))、盧浮酒店集團以及維也納管理團隊的精心打磨下迅速完成本土化落地。通過清晰定位市場和差異化創(chuàng)新產品,凱里亞德在進入中國市場三周年之際取得了不俗業(yè)績,加速推進拓展市場。
依托集團大數(shù)據(jù),凱里亞德將品牌清晰定位在中高端酒店市場,主攻商務和休閑出行的細分市場。品牌通過制定本土化改良措施,推出了更為契合中國人消費需求及審美的產品設計,并從消費者需求出發(fā)從產品、模式、服務、餐飲等進行創(chuàng)新提升。首先是產品創(chuàng)新。凱里亞德通過在整體硬件配套、空間軟裝、智能化技術上不斷的升級為客戶提供更好的體驗。客房產品的升級的同時,還積極推出創(chuàng)新營銷產品,例如疫情期間線下營銷活動受阻,凱里亞德推出品牌館,讓品牌營銷活動通過線上活動專區(qū)直觸客戶。同時品牌推出了自己的“微官網”,除了上線常規(guī)的訂房、發(fā)券等功能,還將優(yōu)化上線全員分銷線上化、打包房券售賣、線上訂房贏獎勵等功能。其次是服務體驗上的創(chuàng)新。凱里亞德積極推行從細節(jié)上為顧客帶來驚喜,讓客戶切身感受到酒店服務的溫度。如為賓客清潔行李箱的“箱潔衣禮”服務解決了商務顧客的煩惱,提升住客的入住體驗。第三是餐飲的創(chuàng)新,如早餐出品必須中西式各有一款品牌專屬爆品,自制酸奶和酸奶冰淇淋、定制精釀啤酒等繼續(xù)作為差異化的世界主題餐飲品牌特色打造。此外,以“新零售”、“跨界合作”、“自有IP挖掘”等舉措,凱里亞德多維度為酒店創(chuàng)收,從而提升客房的溢價空間,增加酒店收益,為業(yè)主賦能。